سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
في حال عدم الامتثال لأي من الشروط الواردة أدناه، نحتفظ بالحق في فرض شروط مختلفة أو إضافية.
تُعد شركة ByEma ("نحن") مشغل موقع https://byema.me/ ("الموقع"). من خلال استخدامك للموقع أو وضع طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة، وذلك لضمان وضوح التوقعات وحماية الطرفين.
https://byema.me ​

1. عام

تشغل شركة By Ema موقع   https://byema.me.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه.

جميع المنتجات خاضعة لتوافر المخزون. نسعى للحفاظ على بيانات مخزون دقيقة، ومع ذلك قد تحدث اختلافات في بعض الأحيان. في حال عدم توفر منتج بعد الشراء، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة والتواصل معك لإبلاغك بالخيارات المتاحة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية وغير شخصية عند زيارة الموقع أو إجراء طلب شراء، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الشحن والفواتير.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي دفع معتمدين.
• بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، سجلات المعاملات، بيانات التوصيل.
• البيانات التقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، بيانات الجهاز.
• سجل التواصل: الرسائل أو الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الموقع.

مهم:
نحن لا نقوم بتخزين أو بيع أو تأجير بيانات بطاقتك المصرفية.
جميع عمليات الدفع تُعالج بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
إذا قمت بتزويدنا بمعلومات نيابة عن شخص آخر (مثل هدية)، فأنت تؤكد أن لديك إذنه بذلك.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإدارتها.
• إتمام عمليات الدفع والتحقق منها.
• توصيل المنتجات المطلوبة.
• التواصل بشأن الطلبات والاستفسارات والدعم الفني.
• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
• إرسال عروض ترويجية (في حال الموافقة).
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والحماية من الاحتيال.

4. الشحن والتوصيل

4.1 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب بناءً على الوزن، الأبعاد، والوجهة. يتم دفع رسوم الشحن مع قيمة الطلب وتظهر بشكل نهائي عند الدفع.

4.2 مدة التوصيل

• الشحن داخل البحرين: خلال أسبوع واحد.
• الشحن الدولي: خلال 1 إلى 3 أسابيع، وذلك حسب شركة الشحن والوجهة.

يعمل متجرنا من الأحد إلى السبت خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء العطل الرسمية، ونسعى دائمًا لتجنب أي تأخير قدر الإمكان.

4.3 تغيير عنوان التوصيل

يمكن تقديم طلب تغيير عنوان التوصيل قبل بدء عملية التوصيل عبر التواصل على واتساب+97317772008 مع ذكر تفاصيل الطلب.

4.4 المنتجات غير المتوفرة

في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك لتحديد خيار بديل.

4.5 تأخير التوصيل

في حال تجاوز مدة التوصيل المتوقعة، يرجى التواصل معنا فورًا للتحقق من حالة الشحنة مع شركة التوصيل.

5. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو المتاجرة ببياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي خدمات الدفع لتنفيذ العمليات المالية.
• شركات الشحن للتوصيل.
• مزودي خدمات تقنية للحفاظ على تشغيل الموقع.
• الجهات القانونية عند الطلب أو لغرض مكافحة الاحتيال.

نلتزم بأن تتعامل جميع الأطراف مع بياناتك بسرية ووفق معايير حماية البيانات.

6. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو سوء الاستخدام.
ورغم ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان حماية كاملة بنسبة 100%.

7. حقوقك

يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تعديل أو حذف بياناتك.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر info@byema.me.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يتطلبه القانون.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية.
لا تتحمل By Ema مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بمراجعتها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو أي طلبات متعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

By Ema
البريد الإلكتروني : info@byema.me
واتساب: 97317772008​
الموقع الإلكتروني: https://byema.me